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尊享9大服務權益,居然3年服務0成本?奇瑞新能源這份服務禮包出乎意料

根據中國汽車工業協會公布的數據,2022年6月,我國新能源汽車產銷量再創新高,市場份額達到23.8%,繼續保持快速增長態勢。隨著消費者對新能源汽車的接受度逐漸提高,更多消費者已經開始追求車輛全生命周期的性價比。因此,很多汽車品牌不僅注重提升產品力,也開始在用戶服務上發力。

不止于車, iCar Service提供超越期待的用車服務Offering

全新界面,即將上線

作為奇瑞新能源旗下開放共享化的貫穿用戶用車生命周期的服務品牌——iCar Service,致力于搭建官方個性定制改裝、用戶共創、租車、商城購物、服務訂閱、電池服務、應急救援、數字化用車查詢、車友旅行、車友圈、俱樂部信息分享為一體的一站式數字化綜合服務生態平臺,秉持核心服務理念——提供iCar Service售后服務生態,致力于為用戶提供“4D的智能管家服務”:智享Digital——化繁為簡的智能在線服務及權益;尊享Distinguishing——私人專屬在線隨護體驗;悅享Delight——智在必行的生活及出行服務體驗;進化Development——無憂全面的生活及出行升級體驗,不斷為用戶打造持續上升的用車服務體驗和不斷下降的用車成本,并最終提升差異化價值、提升產品生命周期綜合體驗價值的創新數字化服務平臺。

iCar Service一直秉承和踐行“智享、尊享、悅享、進化”的服務理念和承諾,為用戶持續打造“遇見iCar Service”起走勢整體平穩上揚的體驗感受。

近日,iCar Service針對購買新車和提車6個月內的奇瑞新能源車主,打造了“寵愛陪伴計劃”已于7月20日正式上線,作為“悅享Delight”服務理念的兌現,可謂是誠意滿滿,實力寵粉,足足3年保障,暢享9大權益,可供車主搭配新車同時購買,覆蓋“購-用-養-換”全生命周期,為用戶帶來超值安心保障,通過超值的優惠低價產品組合,實現后續3年服務0成本。

24小時云端技術加持,5公里服務半徑內盡享20000+道路救援服務,iCar Service為用戶提供4D環繞式創新服務和悅享體驗,實現用戶體驗全場景覆蓋。目前,iCar Service線下已經有700+網點,300臺以上的服務代步車保障用戶便利用車,能夠做到銷售網點所在城市100%覆蓋,已經推出包括新車主福利、云端管家、一鍵上門、用戶直評價、充電地圖等出行服務,通過線上和線下無縫連接的全新服務業態,為用戶帶來了有溫度、超預期的極致服務體驗。

3年服務0成本,極致爆款Offering寵愛陪伴計劃實力寵粉

iCar Service此次推出的3年服務0成本的“寵愛陪伴計劃”,包括40天無憂退車、免費道路救援、免費基礎保養、3年事故值守、3年全面保修、免費贈送10000商城積分、二手保值認證、二手車一站抵價、二手車一年延保等九大貼心權益。

在用戶最關心的用車養護方面,iCar Service針對購買訂閱寵愛禮的用戶,提供3年6次免費基礎保養(含首保)和不限次數的質保件保修(覆蓋非質量原因),真正做到保養自由,全面保修安享無憂出游,讓用戶擁有3年0成本0負擔的從容享受。特別值得一提的是3年免費道路救援和3年事故值守服務,當遇到突發狀況時,車主在三年內可享受無限次免費道路救援服務(50KM內),全國覆蓋及時救援,通過撥打24h客服熱線,專業人員第一時間會提供遠程指引、道路救援服務;3年事故值守,方便快捷輕松,車輛因事故原因進站時,可享受線下服務站人員全程代辦理賠。這些服務只為讓安全更周全,在用戶心中更像是守護符,同時會給用戶帶來出行無憂化繁為簡的加倍安全感。

“寵愛陪伴計劃”陪伴用戶的用車始終,針對車主在養車和用車中可能出現的突發狀況與問題提供優質解決方案,第一時間對用戶的問題進行響應,全方位消除車主的用車之憂,盡可能壓縮和極致降低后續用車成本,提升用車體驗。

iCar Service在用戶體驗上也下足了功夫,3年服務0成本,訂閱用戶購車后如有質量問題可享受40天超長猶豫期無憂退車服務,奇瑞新能源以最大的誠意擁抱用戶,拒絕用車焦慮,在掃清對產品的憂慮的同時也表達出對產品的自信;即使是用戶換車,奇瑞新能源也給到最好的車輛循環使用生命周期體驗。訂閱寵愛陪伴禮的車主在二手車交易方面,能享受到一站換購抵價、3年保值認證、二手車1年延保等權益,官方認證更放心、讓“置”者無憂、售后全面有保障。

此外,為進一步提升車主權益,iCar Service建立了完善先進的用戶積分體系,用戶在用車中及用車以外的各種衍生需求都得到無縫滿足。此次,訂閱寵愛陪伴禮還能獲得免費贈送的10000 iCar Service商城積分,福利全面升級,用戶可按照自己的會員等級在積分商城消費時抵扣部分或全部現金。

隨著寵愛陪伴計劃正式上線,iCar Service也為慢充的QQ冰淇淋車主,推出了“Q閃充”禮包可供選擇。于此同時,奇瑞新能源的充電樁及安裝服務也已在iCar Service平臺同步上線,將為全國想要加裝充電樁的用戶提供支持。

奇瑞新能源服務再升溫,陪伴用戶共享美好簡易出行生活

每個人心中的位置都是有限的,而C位則更是珍貴,對于奇瑞新能源來說,心中的“C”位永遠都留給用戶。

服務不單單只是服務,服務更是情感的維系與表達,需要滿足用戶的用車需求和情感需求,才能達成全方位的用戶滿意。

在用車需求不斷變化的當下,年輕的消費者們更需要有溫度、有關懷的品牌。為消費者減少傳統用車過程中維修議價和服務所帶來的額外精力耗費,讓寶貴的時間花在更美好的事情上,對于許多上班族來說,更有機會陪伴自己的家人、伴侶、朋友。都說陪伴是最長情的告白,iCar Service的3年服務0成本的寵愛陪伴計劃,對用戶來說,無疑是可以傳遞愛與陪伴的一種形式,讓寵愛陪伴禮代替用戶給家人、愛人、父母陪伴,不讓愛的人只能把寶貴的周末用在奔波于4S 店之間,是時候擯棄那些服務議價帶來的額外的精力耗費。

可以看到,iCar Service的寵愛陪伴計劃,同時也是品牌對用戶最長情的告白,服務背后,傳遞的是愛與溫暖,不單單是更便捷的實用價值,而是一種更有溫度的情緒價值。

目前用戶在訂購新車時,可在下定金的頁面內購買“寵愛陪伴禮”,提車6個月內的車主則可以進入“iCar Service公眾號”內的服務應用商店購買,更多限時優惠活動可咨詢當地服務經銷商。

深情不及久伴,奇瑞新能源推出“寵愛陪伴禮”就是在用行動告訴你,想一直陪你走下去,伴你幸福出行每一天。超值的服務offering 相當于選擇了3年用車服務0成本,這個夏天,想要購車的朋友不妨參與寵愛陪伴計劃,還可以用積分換取更多禮物,讓用車生活更無憂!


(責任編輯:明華)

標簽: 奇瑞新能源

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